T+F Organisatieadvies
staat voor de combinatie van techniek en filosofie. Ons uitgangspunt is dat bij daadwerkelijke succesvolle innovatie de resultaten van verkenningen,
reflecties, experimenten op enig moment gebundeld zijn in een
richtinggevende visie om duurzaam operationeel te kunnen worden. De kans op
succes neemt toe als het veranderingsproces is ingebed in een heldere analyse
van wat er aan de hand is, in een aan de analyse gerelateerde
beschrijving van wat wordt beoogd en een beschrijving van wat
doorslaggevende factoren zijn om de interventies te doen slagen. Zonder
bezinning op deze vragen loopt innovatie de kans slechts tot suboptimalisatie
te leiden: er zijn verbeteringen bereikt maar de essentie is bij het oude
gebleven. Het gaat om een evenwicht tussen visie en uitvoering, tussen
techniek en filosofie.
Verbeteren en vernieuwen
Verbeteren vindt
plaats binnen de bestaande processen, structuren en producten of diensten. Het
gaat de organisatie om het optimaliseren van wat er al is, omdat medewerkers op
dezelfde zaken stuiten, omdat externe communicatie niet lekker werkt, omdat een
product iets meer kleur moet krijgen enzovoorts. Een organisatie verbetert als ze ervan overtuigd is dat
haar standaards nog sterk genoeg zijn, het product nog rendabel is.
Vernieuwen grijpt
verder, processen, structuren en producten moeten op de schop omdat ze niet
meer werken, omdat er geen levensvatbare vraag meer is, omdat medewerkers geen
zin meer hebben. Er komen geheel nieuwe producten en processen omdat de
organisatie met zijn tijd mee wil en wil blijven groeien.
Een verstandige organisatie doet beide, ze verbetert permanent en
ze zet tegelijkertijd, in het bewustzijn van de tijdelijkheid van het succes, stappen
vooruit in de onbekendheid, ze laat zekerheden vallen en leunt niet achterover
bij de leuke verkoopcijfers in het heden. Essentieel aan innoveren zijn de durf
om bestaande patronen los te laten, de kracht om in het onbekende te gaan
bewegen en het vermogen innovatieprocessen te integreren in het geheel. Daar
waar bestaande patronen niet worden losgelaten, daar waar de organisatie niet
begrijpt dat ze in het onbekende is (dus dat ze iets aan het leren is) wordt het niks met de
vernieuwing.
Sabbatical Detour
Wij gebruiken het begrip sabbatical detour om onze manier van denken te karakeriseren. Sabbatical betekent dat de organisatie
de tijd en de ruimte neemt om afstand te nemen van haar vaste kaders. Detour betekent dat ze niet bang is voor
een omweg, dat ze die omweg graag neemt en dat ze verdwalen als een kans opvat.
Natuurlijk kan er niet eindeloos gedwaald worden, maar wat met de term wordt
bedoeld, is een openheid die niet meteen wordt
ondergesneeuwd in operationaliteit en beren op de weg.
Organisaties
hebben de neiging om, als ze willen innoveren, veel paden tegelijk te bewandelen en veel aandacht te besteden aan details. Met als gevolg dat er geen zicht op een geheel ontstaat, dat in elkaar grijpen van de verschillende
onderdelen niet wordt vormgegeven, dat er tegenstrijdigheden ontstaan en dat het
zicht op de verschillende niveaus (procesontwerp, procesinrichting,
procesuitvoering) ontbreekt of verloren gaat. Er wordt een veelheid aan ideeën gegenereerd, er zijn
allerhande notities gemaakt met kansen en uitdagingen, er zijn interessante prototypes in de omloop, er zijn zelfs al enkele richtlijnen, er zijn deadlines gesteld en de mensen zijn enthousiast. Maar ineens blijkt de organisatie terug bij het oude, heeft alleen de buitenkant een nieuw
kleurtje gegeven. De initiatieven belanden in een la en verdwijnen uit het bewustzijn.
De kwaliteiten van T+F Organisatieadvies zijn het vermogen de kansrijke richting bewust te maken
en mee te bouwen aan de realisatie van deze richting. Wij zien omwegen en verdwalen als kansen, we interpreteren,
reduceren, debatteren samen met de betrokkenen om in beweging te krijgen wat men eigenlijk in beweging wilde zetten. Wij bouwen mee, wij geven geen
abstracte aanbevelingen vanuit een pakket normen in onze achterzak maar dragen eraan bij dat de organisatie het authentieke en kansrijke kan destilleren uit haar verschillende initiatieven.
Leerproces
Onze filosofie is dat vernieuwen altijd een leerproces is voor de organisatie. Wij zoeken het evenwicht: een blauwdruk om richting te geven aan de
realisatie, maar zodanige openheid dat er plaats is voor bijstellingen op basis
van opgedane ervaringen. De realisatie zelf geeft informatie over de kwaliteit
van de visie en de blauwdruk. De branche en de aard van de organisatie zijn daarbij natuurlijk van invloed op de aard van het leerproces en/of op wat zeker voor 100% meteen goed moet gaan.
Werkwijze
Wij vragen aan de opdrachtgever om voor de aanpak van het
vraagstuk een projectgroep in te richten. Wij vragen in de regel ook het
projectleiderschap. Met de projectgroep analyseren wij de situatie
(herdefiniëren de aanvangsvraag), stellen doelstellingen voor en zetten
concreet het veranderproces in gang. Waarom een projectgroep inrichten? Omdat
het uiteindelijk de organisatie zelf is, die de veranderingen voltrekt en borgt. Het kan natuurlijk ook anders als dit meer passend is voor de organisatie en het vraagstuk.
Er zijn natuurlijk omstandigheden waaronder geen projectgroep kan worden ingericht,
bijvoorbeeld als het gaat om incidentele tijdelijke producten of om een
situatie waarin een interventie op korte termijn nodig is. Ook
in dergelijke situaties stellen wij steeds de vraag naar de inbedding van het
advies in de organisatie.
Wij beschouwen onze werkwijze als hands on adviseren. Met de verantwoordelijke en
uitvoerende geledingen samen bereiken we het doel. In de beginfase nemen wij zo nodig taken
over om resultaten te bereiken en ook om aan de betrokkenen te laten zien hoe
het kan en werkt. Specialistische taken waarvoor de organisatie de expertise
niet heeft, blijven wij doen maar hoe verder wij in het proces zijn, hoe meer
wij de taken bij de organisatie terug zullen leggen. We ondersteunen en adviseren geen
minuut langer dan strikt noodzakelijk.